Strategien zur Umsatzsteigerung in und nach der COVID-19-Pandemie.

Die Welt wurde von der COVID-19-Pandemie erschüttert, von der fast jedes Leben und jede Branche betroffen war. Die Regierungen arbeiten daran, die Sicherheit ihrer Bürger zu gewährleisten, während die Volkswirtschaften darum kämpfen, stabil zu bleiben. Kleine Unternehmen auf der ganzen Welt sind finanziell herausgefordert und gezwungen, sich an neue Verkaufsformen anzupassen.

Während wir durch die Pandemie navigieren und uns auf ihr Ende vorbereiten, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen Strategien entwickeln können, um das Beste aus ihrer Situation zu machen.

Weit davon entfernt, ein lokales Phänomen zu sein, wurde die Umstellung auf digitales und Remote-Engagement von Entscheidungsträgern in allen befragten Ländern weltweit begrüßt.

Vertriebsleiter sind nicht mehr „gezwungen“, als Reaktion auf die weit verbreiteten Abschaltungen in den frühen Stadien von COVID-19 auf die Digitalisierung umzustellen, sondern sind zu einer wachsenden Überzeugung übergegangen, dass die Digitalisierung der richtige Weg ist.

Das bemerkenswerteste Zeichen dafür, dass der digitale Verkauf erwachsen geworden ist, ist die Bequemlichkeit der Käufer, große Neukäufe und Nachbestellungen online zu tätigen. Früher war die vorherrschende Meinung, dass E-Commerce hauptsächlich für Artikel mit kleineren Eintrittspreisen und schnelllebige Teile gedacht ist. Nicht mehr. Bemerkenswerterweise sagen 70 Prozent der Entscheidungsträger, dass sie bereit sind, neue, vollständig selbstbediente oder Fernkäufe im Wert von über 50.000 US-Dollar zu tätigen, und 27 Prozent würden mehr als 500.000 US-Dollar ausgeben.

Entscheidungsträger auf der ganzen Welt sagen, dass Online- und Fernverkauf genauso effektiv wie persönliches Engagement sind, oder sogar noch effektiver – und sie sprechen nicht nur über den Verkauf an warme Leads. Verkäufer glauben auch, dass die digitale Prospektion genauso effektiv ist wie persönliche Treffen, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.

Die Zukunft ist digital, laut Umfrageteilnehmern werden diese pandemiebedingten Muster wahrscheinlich dauerhaft werden. Nahezu neun von zehn Entscheidungsträgern sagen, dass neue Handels- und Markteinführungs-Verkaufspraktiken im Jahr 2021 und möglicherweise darüber hinaus eine feste Größe sein werden.

Der dramatische Anstieg der digitalen Akzeptanz stellt eine zukunftsträchtige Chance für Unternehmen dar. Die Umstellung auf virtuellen Vertrieb kann Vertriebsorganisationen helfen, ihre Kosten pro Besuch zu senken, ihre Reichweite zu vergrößern und die Verkaufseffektivität erheblich zu verbessern, während Kunden begeistert werden, die diese neuen Arten der Interaktion langfristig fordern und Lieferanten, die es gut machen, wahrscheinlich belohnen werden.

So groß die Chance auch ist, so groß ist der Druck, daraus Kapital zu schlagen. Führende Unternehmen, die sich dazu verpflichten, ihre Markteinführungsmodelle weiter zu digitalisieren, sollten Wettbewerbsvorteile in Form von immer loyaleren Kunden erzielen als ihre langsameren Konkurrenten.