Política de Privacidad de Servicios

Privacidad en Ovoru

Esta Política de privacidad de los servicios de Ovoru ("Política de privacidad de los servicios") está organizada en tres secciones:

I. La primera sección (Condiciones de procesamiento de datos de información personal de los servicios) describe las prácticas de privacidad y seguridad que Ovoru y sus afiliadas ("Ovoru") emplean cuando manejan la información personal de los servicios (como se define a continuación) para la provisión de soporte técnico, consultoría, nube u otros servicios (los "Servicios") proporcionados a los clientes de Ovoru ("Usted" o "A usted" o "Tú" o "A ti") durante el plazo de su pedido de Servicios.

La información personal de los servicios es información personal que usted proporciona, que reside en los sistemas y entornos de Ovoru, del cliente o de terceros, y Ovoru la procesa en su nombre para realizar los servicios. La información personal de los servicios puede incluir, según los servicios: información relacionada con la familia, el estilo de vida y las circunstancias sociales; detalles de Empleo; detalles financieros; identificadores en línea, como ID de dispositivos móviles y direcciones IP, y datos de interés y comportamiento en línea de primera persona. La información personal de los servicios puede relacionarse con sus representantes y usuarios finales, como sus empleados, solicitantes de empleo, contratistas, colaboradores, socios, proveedores y clientes.

II. La segunda sección (Términos de procesamiento de datos de operaciones del sistema) describe las prácticas de privacidad y seguridad que se aplican a la información personal que puede estar contenida de manera incidental en los Datos de operación del sistema que se generan por la interacción de los usuarios (finales) de nuestros Servicios ("Usuarios"). con los sistemas y redes de Ovoru utilizados para monitorear, salvaguardar y brindar Servicios a nuestra base de clientes.

Los Datos de operaciones de sistemas pueden incluir archivos de registro, archivos de eventos y otros archivos de seguimiento y diagnóstico; así como, información estadística y agregada que se relaciona con el uso y funcionamiento de nuestros Servicios, y los sistemas y redes en los que se ejecutan estos Servicios.

III. La tercera sección (Comunicaciones y notificaciones a clientes y usuarios) se aplica tanto a la información personal de los servicios como a la información personal contenida en los datos de operaciones del sistema, describe cómo Ovoru maneja las solicitudes de divulgación legalmente requeridas y le informa a usted y a los usuarios cómo comunicarse con el oficial de protección de datos global de Ovoru o presentar una queja.

Las definiciones de Información personal de Servicios y Datos de operaciones de sistemas no incluyen Su contacto o el Usuario y la información relacionada recopilada del uso de los sitios web de Ovoru, o Su interacción o el Usuario con nosotros durante el proceso de contratación. El manejo de esta información por parte de Ovoru está sujeto a los términos de la Política de privacidad general de Ovoru.

I. TÉRMINOS DE TRATAMIENTO DE DATOS DE INFORMACIÓN PERSONAL DE SERVICIOS

Ovoru trata toda la Información personal de los Servicios de acuerdo con los términos de las Secciones I y III de esta Política y Su pedido de Servicios.

En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad de servicios y cualquier término de privacidad incorporado en Su pedido de Servicios, incluido un Acuerdo de procesamiento de datos de Ovoru, prevalecerán los términos de privacidad relevantes de su pedido de Servicios.

1. Prestación de los servicios

Ovoru puede procesar la Información personal de los Servicios para las actividades de procesamiento necesarias para realizar los Servicios, incluso para probar y aplicar nuevas versiones de productos o sistemas, parches, actualizaciones y mejoras, y resolver errores y otros problemas que haya informado a Ovoru.

2. Instrucciones para el cliente

Usted es el controlador de la Información personal de los Servicios procesada por Ovoru para realizar los Servicios. Ovoru procesará la información personal de sus servicios como se especifica en la orden de sus servicios y sus instrucciones escritas adicionales documentadas en la medida necesaria para que Ovoru cumpla con sus obligaciones de procesador según la ley de protección de datos aplicable o lo ayude a cumplir con las obligaciones de su controlador según la ley de protección de datos aplicable. relevante para su uso de los Servicios. Ovoru le informará de inmediato si, en nuestra opinión razonable, sus instrucciones infringen la ley de protección de datos aplicable. Pueden aplicarse tarifas adicionales.

3. Derechos de las personas

Usted controla el acceso a la información personal de sus servicios por parte de sus usuarios finales, y sus usuarios finales deben dirigirle cualquier solicitud relacionada con la información personal de sus servicios. En la medida en que dicho acceso no esté disponible para Usted, Ovoru brindará asistencia razonable con las solicitudes de las personas para acceder, eliminar o borrar, restringir, rectificar, recibir y transmitir, bloquear el acceso u oponerse al procesamiento de la Información personal de los Servicios en los sistemas de Ovoru.

4. Seguridad y confidencialidad

Ovoru ha implementado y mantendrá medidas técnicas y organizativas diseñadas para evitar la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a la Información personal de los Servicios de forma accidental o ilegal. Estas medidas, que generalmente están alineadas con el estándar, rigen todas las áreas de seguridad aplicables a los Servicios, incluido el acceso físico, el acceso al sistema, el acceso a los datos, la transmisión, la entrada, la supervisión de la seguridad y el cumplimiento.

Los empleados de Ovoru deben mantener la confidencialidad de la información personal. Las obligaciones de los empleados incluyen acuerdos de confidencialidad por escrito, capacitación periódica sobre la protección de la información y cumplimiento de las políticas de la empresa relativas a la protección de la información confidencial.

Ver detalles adicionales con respecto a las medidas de seguridad específicas que se aplican a los Servicios se establecen en las prácticas de seguridad para estos Servicios, incluso con respecto a la retención y eliminación de datos, disponibles para revisión.

5. Gestión de incidencias y notificación de filtraciones de datos.

Ovoru evalúa y responde con prontitud a los incidentes que crean sospechas o indican el acceso no autorizado o el manejo de la Información personal de los Servicios.

Si Ovoru se da cuenta y determina que un incidente que involucra Información personal de los Servicios califica como una violación de la seguridad que conduce a la apropiación indebida o destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a la Información personal de los Servicios transmitida, almacenada o procesada de otra manera accidental o ilegal en los sistemas de Ovoru que comprometan la seguridad, la confidencialidad o la integridad de dicha Información personal de los Servicios, Ovoru le informará sobre dicha infracción sin demoras indebidas.

A medida que se recopile información sobre la infracción o, de otro modo, esté razonablemente disponible para Ovoru y en la medida en que lo permita la ley, Ovoru le proporcionará información adicional relevante sobre la infracción razonablemente conocida o disponible para Ovoru.

6. Subprocesadores

En la medida en que Ovoru contrate a subprocesadores externos para que tengan acceso a la Información personal de los Servicios con el fin de ayudar en la prestación de los Servicios, dichos subprocesadores estarán sujetos al mismo nivel de protección y seguridad de datos que Ovoru según los términos de su pedido de Servicios. Ovoru es responsable del cumplimiento de sus subprocesadores con los términos de Su pedido de Servicios.

Ovoru mantiene listas de afiliados y subprocesadores de Ovoru que pueden procesar la información personal de los servicios. Hay información adicional disponible en Soporte u otra herramienta de soporte primaria aplicable proporcionada para los Servicios.

7. Eliminación o devolución de la información personal de los servicios

Salvo que se especifique lo contrario en un pedido de servicios o que lo exija la ley, al finalizar los servicios o si lo solicita, Ovoru eliminará los datos de producción del cliente ubicados en las computadoras de Ovoru de una manera diseñada para garantizar que no se pueda acceder a ellos ni leerlos de manera razonable, a menos que Existe una obligación legal impuesta a Ovoru que le impide eliminar la totalidad o parte de los datos. Puede consultar con su contacto de servicios de Ovoru para obtener información adicional sobre la eliminación de datos antes de completar el servicio.

II. TÉRMINOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS DE OPERACIONES DE SISTEMAS

1. Responsabilidad y finalidades del tratamiento de la información personal.

Ovoru y sus entidades afiliadas son responsables de procesar la información personal que pueda estar contenida de manera incidental en los Datos de operaciones del sistema de acuerdo con las Secciones II y III de esta Política. Consulte la lista de entidades de Ovoru. Seleccione una región y un país para ver la dirección registrada y los datos de contacto de la entidad o entidades de Ovoru ubicadas en cada país.

Podemos recopilar o generar datos de operaciones de sistemas para los siguientes propósitos:

Para ayudar a mantener nuestros Servicios seguros, incluso para el monitoreo de la seguridad y la administración de identidades;

Para investigar y prevenir posibles fraudes o actividades ilegales que involucren nuestros sistemas y redes, incluso para prevenir ciberataques y detectar bots;

Para administrar nuestros planes y políticas de recuperación ante desastres de respaldo;

Para confirmar el cumplimiento de las licencias y otros términos de uso (supervisión del cumplimiento de la licencia);

Con fines de investigación y desarrollo, incluso para analizar, desarrollar, mejorar y optimizar nuestros Servicios;

Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y operar nuestro negocio, incluso para cumplir con las solicitudes de informes, divulgaciones u otros procesos legales exigidos por ley, para fusiones y adquisiciones, finanzas y contabilidad, fines de archivo y seguros, consultoría legal y comercial y en el contexto de resolución de disputas.

Para la información personal contenida en los Datos de operaciones de sistemas recopilados en la UE, nuestra base legal para procesar dicha información es nuestro interés legítimo en realizar, mantener y asegurar nuestros productos y servicios y operar nuestro negocio de manera eficiente y apropiada. La información personal también puede procesarse en función de nuestras obligaciones legales o nuestro interés legítimo para cumplir con dichas obligaciones legales.

2. Compartir información personal

La información personal contenida en los Datos de operaciones de los sistemas puede compartirse en toda la organización de Ovoru. Una lista de entidades de Ovoru está disponible como se indica arriba.

También podemos compartir dicha información personal con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios de TI, abogados y auditores) para que esos proveedores de servicios realicen funciones comerciales en nombre de Ovoru;

Terceros relevantes en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar);

Según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar fraudes o responder a solicitudes gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia, por motivos de seguridad nacional y/o aplicación de la ley.

Cuando se dé acceso a terceros a la información personal contenida en los Datos de operaciones del sistema, tomaremos las medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar, por ejemplo, que la información personal solo se procese en la medida en que dicho procesamiento sea necesario, de conformidad con esto. Política de privacidad y de acuerdo con la ley aplicable.

3. Seguridad.

Ovoru ha implementado las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas de acuerdo con las Prácticas de seguridad corporativa de Ovoru diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilegal o la pérdida accidental, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizado; así como, todas las demás formas de procesamiento ilegal (incluyendo, pero no limitado a, recolección innecesaria) o procesamiento adicional.

4. Opciones de usuario.

En la medida en que lo dispongan las leyes aplicables, los Usuarios pueden solicitar acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal contenida en los Datos de operaciones del sistema en ciertos casos, o ejercer sus elecciones con respecto a su información personal.

III. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES A CLIENTES Y USUARIOS.

1. Requisitos legales.

Es posible que se requiera que Ovoru proporcione acceso a la Información personal de los Servicios y a la información personal contenida en los Datos de operaciones del sistema según lo requiera la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestro derechos, proteger Su seguridad o la de un Usuario o la seguridad de otros, investigar el fraude o responder a solicitudes gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de Su país de residencia o el de un Usuario, con fines de seguridad nacional y/o aplicación de la ley.

Ovoru le informará de inmediato sobre las solicitudes para proporcionar acceso a la Información personal de los Servicios, a menos que la ley exija lo contrario.

2. Responsable mundial de protección de datos.

Ovoru ha designado un delegado de protección de datos. Si usted o un usuario creen que la información personal se ha utilizado de una manera que no es coherente con esta Política de privacidad, o si usted o un usuario tienen más preguntas, comentarios o sugerencias relacionadas con el manejo de Ovoru de la información personal de los servicios o la información personal contenida en Datos de operaciones de sistemas, póngase en contacto con el responsable de protección de datos.

Las consultas escritas al Responsable Global de Protección de Datos pueden dirigirse a:

Correo electrónico: legal.officer@ovoru.com

3. Resolución de disputas o presentación de una queja.

Si usted o un usuario tienen alguna queja con respecto a nuestro cumplimiento de nuestras prácticas de privacidad y seguridad, comuníquese con nosotros primero. Investigaremos e intentaremos resolver cualquier queja y disputa con respecto a nuestras prácticas de privacidad.

4. Cambios en esta Política de privacidad de servicios.

Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de noviembre de 2021. Sin embargo, la Política de privacidad de los servicios puede cambiar con el tiempo, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales o para satisfacer las necesidades comerciales cambiantes. La versión más actualizada se puede encontrar en este Sitio Web En los casos de cambios materiales, también le informaremos de otra manera apropiada (por ejemplo, mediante un aviso emergente o una declaración de cambios en nuestro sitio web) antes de que los cambios entren en vigencia.